FAQ (Foire aux Questions)
1. Comment puis-je réserver un ticket de voyage ?
- Réponse : Pour réserver un ticket, téléchargez notre application, créez un compte, choisissez votre destination et suivez les étapes de réservation.
2. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
- Réponse : Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit, PayPal et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées.
3. Puis-je annuler ma réservation ?
- Réponse : Oui, vous pouvez annuler votre réservation via l'application. Les conditions d'annulation varient selon les agences. Veuillez consulter les détails de votre réservation pour plus d'informations.
4. Comment puis-je contacter le support client ?
- Réponse : Vous pouvez contacter notre support client 24h/24 et 7j/7 via le chat en direct dans l'application, par email à support@taamaseben.com, ou par téléphone au +223 79549662/69237940.
5. Quelles sont les fonctionnalités pour les agences ?
- Réponse : Les agences peuvent utiliser notre backOffice pour gérer les réservations, envoyer des notifications, utiliser des outils CRM, gérer électroniquement les documents, et scanner les tickets.
6. Quels sont les frais pour les clients et les agences ?
- Réponse : Les clients paient une commission de 4% sur le montant total des réservations. Les agences paient pour l'utilisation du backoffice, avec des offres de base et premium disponibles.
7. Comment puis-je mettre à jour mes informations personnelles ?
- Réponse : Connectez-vous à votre compte, allez dans mon profile, et mettez à jour vos informations personnelles.
8. Est-ce que l'application est disponible dans plusieurs langues ?
- Réponse : Oui, notre application supporte plusieurs langues. Vous pouvez changer la langue dans les paramètres de l'application.
9. Comment puis-je devenir une agence partenaire ?
- Réponse : Contactez-nous à contact@taamaseben.com pour plus d'informations sur la façon de devenir une agence partenaire.
10. Que faire si j'ai des problèmes techniques avec l'application ?
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- Réponse : Si vous rencontrez des problèmes techniques, contactez notre support client via le chat en direct, par email à support@taamaseben.com, ou par téléphone au +223 79549662/69237940